De meeste patiënten zijn tevreden over hun behandelaar. Toch kan het voorkomen dat u vindt dat u verkeerd, dan wel onzorgvuldig, bent geïnformeerd of bent behandeld. Misschien bent u het niet eens met de rekening of heeft u een probleem met de declaratie ervan of heeft u een behandeling ervaren, anders dan verwacht. Het is wel belangrijk dat u iets doet met die onvrede. Ook voor ons als praktijk is dat belangrijk.
Samen oplossen! Indien u vindt dat u binnen onze praktijk onzorgvuldig bent geinformeerd en/of bent behandeld, neemt u dan alstublieft telefonisch contact met ons op (058-2160462). Samen kunnen wij uw opmerking(en) bespreken en zoeken naar een oplossing. Meestal lossen de onduidelijkheden zich telefonisch al op of komen we samen tot een passende oplossing. Wacht u daarom niet te lang met bellen!
Niet tevreden? Mocht u er in eerste instantie samen met ons telefonisch niet uitkomen, dan kunt dit schriftelijk bij ons melden via ons mailadres, t.a.v. Mw. M. Dijkstra.
Nog steeds niet tevreden? In de meeste gevallen zal een vervolggesprek, eventueel met de behandelaar, voldoende zijn om de situatie op te lossen. Is naar uw mening echter niet de gewenste oplossing gevonden dan kunt u contact opnemen met het KNMT, de beroepsvereniging waarbij onze praktijk is aangesloten.
Iedere tandarts is wettelijk verplicht een klachten- en geschillenregeling te hebben. Onze praktijk heeft een dergelijke regeling afgesloten via het KNMT. Hier kunt u klachtbemiddeling aanvragen.